Fortrydelse og retur

Fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Hvis den ikke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og du betaler returneringsomkostningerne på 55,00 kr. Dette fratrækkes i det beløb du skal have retur.

Du får modtagelsesfragten retur, hvis hele din ordre sendes retur til os.

Julegaver 2023

Julegaver købt efter 1. november 2023 får forlænget returfrist.
Det er muligt at returnere julegaver, købt efter 1. november, frem til 8. januar 2024, hvor vi skal have modtaget pakken her (indleveret i GLS pakkeshop 5. januar). Alle julegaver der ankommer fra d. 18/1-2024 og frem, pålægges et gebyr på 55kr for håndtering.

Returnering

Du skal selv betale for at sende pakken retur til os.

En returlabel købt via vores returportal koster 49,00 kr.

Bemærk: Vi anbefaler IKKE at du køber fragt hos DAO, da pakkerne ofte bliver sendt videre til en pakkeshop, da de forsøger at levere uden for vores normale åbningstid. Vi afhenter ikke disse i pakkeshops.

Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse.

Betingelser for returnering:

– Returfristen på 14 dage er ikke overskredet.
– Varen skal være ubrugt og 100% ren (har ikke fået parfume, makeup, røglugt eller lignende).
– Varen er med intakte tags/mærker og er pænt lagt sammen.
– Varen er pakket forsvarligt ind.

Ved returnering af vare gøres som følgende:

1. Send mail til info@bysofiesoenderby.dk om fortrydelse af køb, senest 14 dage efter du har modtaget din pakke.
2. Køb returforsendelse her. Du får derefter tilsendt mail med returseddel, fragtlabel og QR kode (denne kan vises i en GLS-pakkeshop, som så hjælper med at printe fragtlabel).
3. Udfyld returseddel eller vedlæg følgeseddel, så vi kan se hvem pakken er fra.
4. Pak din ubrugte returvare forsvarligt – og husk at vedlægge udfyldt returseddel/følgeseddel. Husk, at der ikke må være andre synlige fragtlabels på din pakke.
5. Indlever pakken i en GLS pakkeshop, brug evt. QR koden.

Når pakken modtages hos os, behandler vi den hurtigst muligt, dog senest 10 hverdage efter vi har modtaget den.

Dit tilgodehavende bliver tilbageført til det kort som oprindeligt har betalt for ordren.
Beløbet vil være at se på kontoen indenfor 2-7 hverdage efter behandling af returvare.

Ønsker du ikke at købe en label gennem os, send da til:

BySofieSønderby
Dalgasvej 2, 6800 Varde, Danmark
22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Vi anbefaler altid at pakken sendes retur med tracking, så du kan følge pakken indtil den kommer frem til os. Pakken er nemlig dit ansvar indtil vi har modtaget den.

Hvis varen modtages her og ikke fremstår som ny, evt. med makeup, parfumeduft, uden tags m.m. vil du selv skulle betale fragt for at få den sendt retur til dig.
Pengene for varen kan ikke refunderes.

Se vores handelsbetingelser her.