Vi afsender en ordrebekræftelse med det samme din ordre er gået igennem i vores webshop.

Hvis du ikke modtager den, bedes du tjekke reklame/spam mails.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse umiddelbart efter dit køb, så kan det skyldes, at den mail adresse du har givet os ikke er helt korrekt.
Du bør derefter kontakte os på mail info@bysofiesoenderby.dk

Vi sender pakker med GLS i hele Danmark til fragtpris fra 39,00 kr.
Ved køb over 599,00 kr. leveres ordren fragtfrit til pakkeshop.

Din ordre vil som udgangspunkt blive sendt 1-2 hverdage efter bestilling. Levering med GLS tager normalt 1-2 hverdage.

Ved særlige dage (f.eks. Black Friday) og højtider (f.eks. jul) kan leveringstiden være en smule forlænget.

Vi sender desværre ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra dagen, hvor du modtager pakken.

Ja, det er muligt at returnere julegaver, som er købt efter 1. november.

Vi skal have modtaget pakken hos os senest 7. januar 2025 (senest indleveret i GLS pakkeshop 6. januar).

Du kan sende din pakke retur til os med en returlabel, som kan købes i vores returportal. Du betaler 49,00 kr for den.

Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse, eller afleveret personligt (kan ikke afleveres i vores postkasse).

Læs mere om returnering her

Vi ombytter ikke returnerede varer. Du returnerer som normalt og er da nødt til at bestille den nye vare.

Når vi modtager din returpakke, så gennemgår vi den hurtigst muligt, dog senest efter 10 hverdage.

Pengene bliver tilbageført til det kort som i sin tid er brugt til at betale for ordren. Du vil modtage en mail når vi har behandlet den.

Pengene vil kunne ses på kontoen indenfor 2-7 hverdage efter behandling af returvaren.