Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra dagen du modtager pakken.

DANMARK:
Du betaler 49,00 kr. for at sende en pakke retur til os.

SVERIGE:
Lige pt har vi desværre ikke en returportal til Sverige. Du skal derfor selv sørge for at returnere din pakke til os.

JULEGAVER 2025

Julegaver købt efter 1. november 2025 får forlænget returfrist.
Det er muligt at returnere julegaver, købt efter 1. november, frem til 8. januar 2026, hvor vi skal have modtaget pakken her (senest indleveret i GLS pakkeshop 7. januar).
Husk at notere i kurven, at der er tale om en gave.

 

Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
Det er også muligt at aflevere pakken personligt indenfor vores åbningstid (kan ikke afleveres i vores postkasse).

Bemærk: Vi anbefaler IKKE at du køber returfragt hos DAO, da pakkerne ofte bliver sendt videre til en pakkeshop, da de leverer uden for vores åbningstid. Vi afhenter ikke disse i pakkeshops.

GAVER GENERELT:

Der gives forlænget returfrist på køb af gaver. Gavedato kan dog højst være 30 dage fra bestillingsdag.
I bemærkningsfelt i kurven kan gavedato skrives, så man sikrer sig denne forlængede returfrist.
Hvis der ikke er oplyst om dette, så har du 14 dages returfrist, som normalt.
Ved returnering af gave, skriv da mail til info@bysofiesoenderby.dk.

OMBYTNING:

Vi ombytter ikke returnerede varer. Du returnerer som normalt og er da nødt til at bestille den nye vare.

BETINGELSER FOR RETURNERING:

– Returfristen på 14 dage er overholdt.
– Varen er ubrugt og 100% ren (ingen parfume, makeup, røglugt eller lignende).
– Varen er med intakte tags/mærker og er pænt lagt sammen.
– Hvis varen modtages og ikke fremstår som ny, pga. makeup, parfume m.m. betaler du for at få varen sendt retur til dig. Pengene kan ikke refunderes.

FOR DANSKE KUNDER - VED RETURNERING AF VARE GØRES SOM FØLGENDE:

– Køb returforsendelse her. Du modtager mail med returseddel, fragtlabel og QR kode.
– VIGTIGT: Vedlæg plukseddel (eller evt returseddel) med synligt ordrenummer.
– Pak din returvare forsvarligt. Husk, at der ikke må være andre synlige fragtlabels på din pakke.
– Indlever pakken i din pakkeshop, brug evt. QR koden.

FOR SVENSKE KUNDER - VED RETURNERING AF VARE GØRES SOM FØLGENDE:

Køb din returfragt ved ønsket fragtfirma. Vi anbefaler at du sender med tracking, da du har ansvaret for pakken indtil vi modtager den.

ØNSKER DU IKKE AT KØBE EN LABEL GENNEM OS, SEND DA TIL:

BySofieSønderby
Dalgasvej 2, 6800 Varde, Danmark
(+45) 22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
Det er også muligt at aflevere pakken personligt indenfor vores åbningstid (kan ikke afleveres i vores postkasse).

Bemærk: Vi anbefaler IKKE at du køber fragt hos DAO, da pakkerne ofte bliver sendt videre til en pakkeshop, da de leverer uden for vores åbningstid. Vi afhenter ikke disse i pakkeshops.

Vi anbefaler altid at pakken sendes retur med tracking, så du kan følge pakken indtil den kommer frem til os. Pakken er nemlig dit ansvar indtil vi har modtaget den.

HVORNÅR FÅR DU DINE PENGE RETUR:

Når pakken modtages hos os, behandler vi den hurtigst muligt, dog senest 10 hverdage efter vi har modtaget den.
Dit tilgodehavende bliver tilbageført til det kort som oprindeligt har betalt for ordren.
Beløbet vil være at se på kontoen indenfor 2-7 hverdage efter behandling af returvare.

 

IKKE AFHENTET PAKKE:

Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Hvis den ikke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og vi forbeholder os retten til at fakturere dig for returnerings- og genleveringsomkostninger.

Se vores handelsbetingelser her.