BySofieSønderby
Dalgasvej 2
6800 Varde
Danmark
Tlf.: (+45) 22766800
CVR/VAT: DK43291203

BETALING

BySofieSønderby (DK) modtager betaling med VISA/Dankort, Mastercard og MobilePay.
Alle beløb for DK er i DKK og inkl. moms.

Betalingen trækkes på din konto, når varen afsendes.

Vi bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL protokol. Det betyder at andre ikke kan læse dine data.

LEVERING
Din pakke vil som udgangspunkt blive sendt 1-2 hverdage efter bestillingen. 

Vi sender med GLS i hele Danmark (ikke Færøerne og Grønland) til fragtpris fra 39,00 DKK.
Ved køb over 599,00 DKK leveres ordren fragtfrit til pakkeshop.

Levering i Danmark med GLS tager normalt 1-3 hverdage.
Ved særlige dage (f.eks. Black Friday) og højtider (f.eks. jul) kan leveringstiden være forlænget.

I tilfælde af beskadigede varer er du ansvarlig for at gøre os opmærksomme på dette.
Vi beder dig kontakte kundeservice hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med problemet.

FORTRYDELSE OG RETUR

Du har 14 dages fortrydelsesret i vores webshop, regnet fra den dag, du modtager pakken.
Prisen er 49,00 DKK for en returlabel.

SÅDAN RETURNERER DU DIN ORDRE:

1. START DIN RETURNERING HER. 
2. Vælg de produkter du vil returnere, samt evt. årsag til returnering.
3. Du vil modtage mail med returlabel og QR kode.
4. Pak din returvare forsvarligt. 
5. Påsæt label eller vis QR kode i GLS pakkeshop. HUSK: Ingen gamle labels på pakken.
6. Indlever din pakke i GLS pakkeshop.
7. Gem returkvittering.

BETINGELSER FOR RETURNERING:
Hvis dette ikke overholdes, så betaler du for at få varen tilsendt igen.
– Returfrist på 14 dage er overholdt.
– Varen er 100% ubrugt (ingen parfume, makeup, røg eller lign).
– Varen returneres i original emballage, med intakte hangtags / mærker.

ØNSKER DU SELV AT SØRGE FOR RETURLABEL:
Returpakker skal sendes direkte til vores adresse.

BySofieSønderby
Dalgasvej 2,
6800 Varde,
Danmark
(+45) 22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Bemærk: Vi anbefaler IKKE at du køber fragt hos DAO.
De leverer udenfor vores åbningstid og vælger derfor at aflevere pakken i en pakkeshop.
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.

Du har ansvar for pakken indtil vi har modtaget den hos os.

Ved 100% returnering refunderes oprindelige fragtomkostninger. Dette sker ikke ved delvis returnering.

HVORNÅR FÅR DU DINE PENGE RETUR:

Når vi modtager pakken, behandler vi den hurtigst muligt.
Dette er oftest indenfor 2-4 hverdage - dog senest efter 10 hverdage.

Ved refundering tilbageføres beløbet til kortet, som har betalt for ordren.
Beløbet vil kunne ses indenfor 2-7 hverdage efter håndtering.

IKKE AFHENTET PAKKE:
Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Hvis den ikke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og vi forbeholder os retten til at fakturere dig for returnerings- og genleveringsomkostninger.

GAVER GENERELT:
Der gives forlænget returfrist ved køb af gaver.
Gavedato kan dog højst være 30 dage fra bestillingsdag.
I bemærkningsfelt i kurv kan gavedato skrives, så man sikrer sig denne forlængede returfrist.
Hvis der ikke er oplyst om dette, så har du 14 dages returfrist.
Ved returnering af gave udover 14 dage, skriv da mail til info@bysofiesoenderby.dk. 

REKLAMATION

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Der gives 3 års reklamationsret i henhold til den svenske købelov.

Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Naturlig slid og fejl efter forkert behandling/brug kan ikke ses som en fejl.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen, dvs. at du skal henvende dig umiddelbart efter fabrikationsfejlen er opdaget.
BySofieSønderby vil dække returneringsomkostninger ved at sende dig en returlabel, som kun kan bruges til den vare du opretter en reklamation på.

SÅDAN GØR DU:
Send en mail til info@bysofiesoenderby.dk, med ordrenummer og vedhæftet foto af varen, hvor fejlen er tydeligt vist.
Hvis varen sendes retur uden at der sendes en mail om fejl og mangler til os, så betragtes fejlen som sket hos kunden.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

KLAGEMULIGHEDER

Har du en klage over en af vores varer, kan der sendes en klage til: info@bysofiesoenderby.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

PRISER

Hos BySofieSønderby tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser.
Vi forbeholder os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

FIND HER:

Privatlivspolitik og Cookiepolitik