HANDELSBETINGELSER FOR BYSOFIESØNDERBY
BySofieSønderby
Dalgasvej 2
6800 Varde
Tlf.: 22766800
CVR: 43291203
BETALING
BySofieSønderby modtager betaling med VISA/Dankort, Mastercard og MobilePay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Vi bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL protokol. Det betyder at andre ikke kan læse dine data.
LEVERING
Vi sender pakker i hele Danmark til fragtpris fra 39,00 kr.
Dine varer sendes med GLS.
Ved køb over 599,00 kr. leveres ordren fragtfrit til pakkeshop.
Din vare vil som udgangspunkt blive sendt 1-2 hverdage efter bestillingen. Levering med GLS tager normalt 1-3 hverdage.
Varer vil blive leveret til pakkeshop/adresse, som angives ved bestillingen.
Vi sender ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Ved særlige dage (f.eks. Black Friday) og højtider (f.eks. jul) kan leveringstiden være en smule forlænget.
I tilfælde af beskadigede og/eller mistede varer er du ansvarlig for at gøre os opmærksomme på udfordringerne. Vi opfordrer dig til at kontakte kundeservice hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
BySofieSoenderby er ansvarlig for varen indtil modtagelse.
FORTRYDELSE OG RETUR
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra dagen du modtager pakken.
Du betaler 49,00 kr. for at sende en pakke retur til os.
Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
Det er også muligt at aflevere pakken personligt indenfor vores åbningstid (kan ikke afleveres i vores postkasse).
Bemærk: Vi anbefaler IKKE at du køber fragt hos DAO eller PostNord, da pakkerne ofte bliver sendt videre til en pakkeshop, da de leverer uden for vores åbningstid. Vi afhenter ikke disse i pakkeshops.
GAVER GENERELT:
Der gives forlænget returfrist på køb af gaver. Gavedato kan dog højst være 30 dage fra bestillingsdag.
I bemærkningsfelt i kurven kan gavedato skrives, så man sikrer sig denne forlængede returfrist.
Hvis der ikke er oplyst om dette, så har du 14 dages returfrist, som normalt.
Ved returnering af gave, skriv da mail til info@bysofiesoenderby.dk.
OMBYTNING:
Vi ombytter ikke returnerede varer. Du returnerer som normalt og er da nødt til at bestille den nye vare.
BETINGELSER FOR RETURNERING:
– Returfristen på 14 dage er overholdt.
– Varen er ubrugt og 100% ren (ingen parfume, makeup, røglugt eller lignende).
– Varen er med intakte tags/mærker og er pænt lagt sammen.
– Hvis varen modtages og ikke fremstår som ny, pga. makeup, parfume m.m. betaler du for at få varen sendt retur til dig. Pengene kan ikke refunderes.
VED RETURNERING AF VARE GØRES SOM FØLGENDE:
– Køb returforsendelse her. Du modtager mail med returseddel, fragtlabel og QR kode.
– VIGTIGT: Vedlæg plukseddel (eller evt returseddel) med synligt ordrenummer.
– Pak din returvare forsvarligt. Husk, at der ikke må være andre synlige fragtlabels på din pakke.
– Indlever pakken i en GLS pakkeshop, brug evt. QR koden.
HVORNÅR FÅR DU DINE PENGE RETUR:
Når pakken modtages hos os, behandler vi den hurtigst muligt, dog senest 10 hverdage efter vi har modtaget den.
Dit tilgodehavende bliver tilbageført til det kort som oprindeligt har betalt for ordren.
Beløbet vil være at se på kontoen indenfor 2-7 hverdage efter behandling af returvare.
ØNSKER DU IKKE AT KØBE EN LABEL GENNEM OS, SEND DA TIL:
BySofieSønderby
Dalgasvej 2, 6800 Varde, Danmark
22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk
Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
Det er også muligt at aflevere pakken personligt indenfor vores åbningstid (kan ikke afleveres i vores postkasse).
Bemærk: Vi anbefaler IKKE at du køber fragt hos DAO eller PostNord, da pakkerne ofte bliver sendt videre til en pakkeshop, da de leverer uden for vores åbningstid. Vi afhenter ikke disse i pakkeshops.
Vi anbefaler altid at pakken sendes retur med tracking, så du kan følge pakken indtil den kommer frem til os. Pakken er nemlig dit ansvar indtil vi har modtaget den.
IKKE AFHENTET PAKKE:
Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Hvis den ikke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og vi forbeholder os retten til at fakturere dig for returnerings- og genleveringsomkostninger.
Se vores handelsbetingelser her.
REKLAMATION
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Naturlig slid og fejl efter forkert behandling/brug kan ikke ses som en fejl.
Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen, dvs. at du skal henvende dig umiddelbart efter fabrikationsfejlen er opdaget.
BySofieSønderby vil dække returneringsomkostninger ved at sende dig en returlabel, som kun kan bruges til den vare du opretter en reklamation på.
SÅDAN GØR DU:
Send en mail til info@bysofiesoenderby.dk, med ordrenummer og vedhæftet foto af varen, hvor fejlen er tydeligt vist.
Hvis varen sendes retur uden at der sendes en mail om fejl og mangler til os, så betragtes fejlen som sket hos kunden.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
KLAGEMULIGHEDER
Har du en klage over en af vores varer, kan der sendes en klage til: info@bysofiesoenderby.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
PRISER
Hos BySofieSønderby tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser.
Vi forbeholder os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for udsolgte varer.