Gratis fragt på ordrer over 349 kr.

Hurtig levering i Danmark – kun 1-3 hverdage

14 dages returret

Handelsbetingelser for BySofieSønderby

BySofieSønderby
Kingosvej 26
6800 Varde
Tlf.: 22766800
CVR: 43291203

Betaling

BySofieSønderby modtager betaling med VISA/Dankort, Mastercard og MobilePay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Vi bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL protokol. Det betyder at andre ikke kan læse dine data.

Levering

Vi sender pakker i hele Danmark til fragtpris fra 39,00 kr. Dine varer sendes med GLS.
Ved køb over 349,00 kr. leveres ordren fragtfrit til pakkeshop.

Din vare vil som udgangspunkt blive sendt 1-2 hverdage efter bestillingen. Levering med GLS tager normalt 1-3 hverdage.
Varer vil blive leveret til pakkeshop/adresse, som angives ved bestillingen.
Vi sender ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Ved særlige dage (f.eks. Black Friday) og højtider (f.eks. jul) kan leveringstiden være en smule forlænget.

Fortrydelse, retur og reklamation

Fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Hvis den ikke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og du betaler returneringsomkostningerne på 55,00 kr. Dette fratrækkes i det beløb du skal have retur.

Du får modtagelsesfragten (til pakkeshop) retur, hvis hele din ordre sendes retur til os.

Returnering

Du skal selv betale for at sende pakken retur til os.

Returlabel koster 49,00 kr og fratrækkes det beløb du skal have retur.
Dette gælder kun for returfragt bestilt i vores returportal.

Betingelser for returnering:

– Returfristen på 14 dage er ikke overskredet.
– Varen skal være ubrugt og har ikke fået parfume, makeup, røglugt eller lignende.
– Varen er med intakte tags/mærker og er ren og pæn lagt sammen.
– Varen er pakket forsvarligt ind.

Ved returnering af vare gøres som følgende:
  1. Send mail til info@bysofiesoenderby.dk om fortrydelse af køb, senest 14 dage efter du har modtaget din pakke.
  2. Køb returforsendelse her (Printer påkrævet).
  3. Udfyld returseddel, så vi kan se hvem pakken er fra.
  4. Pak din ubrugte returvare forsvarligt – og husk at vedlægge udfyldt returseddel/faktura.
  5. Indlever pakken i en GLS pakkeshop (husk at få kvittering for aflevering).

Når pakken modtages hos os, behandler vi den hurtigst muligt, dog senest 10 hverdage efter vi har modtaget returpakken på vores lager.
Tilbagebetaling sker til det kortnummer, som er brugt ved købet. Her fratrækkes de 49,00 for returfragt købt i vores returportal.
Beløbet vil være at se på din konto indenfor 4-7 hverdage.

Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke i pakkeshops.
Ønsker du ikke at købe en label gennem os, send da til:

BySofieSønderby
Kingosvej 26, 6800 Varde, Danmark
22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Vi anbefaler altid at pakken sendes retur med tracking, så du kan følge pakken indtil den kommer frem til os. Pakken er nemlig dit ansvar indtil vi har modtaget den.

Hvis varen modtages her og ikke fremstår som ny, evt. med makeup, parfumeduft, uden tags m.m. vil du selv skulle betale fragt for at få den sendt retur til dig.
Pengene for varen kan ikke refunderes.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
BySofieSønderby vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@bysofiesoenderby.dk, hvor der skal vedhæftes foto af varen, hvor fejlen er tydeligt vist.
Hvis varen sendes retur uden at der sendes en mail om fejl og mangler til os, så betragtes fejlen som sket hos kunden.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Klagemuligheder

Har du en klage over en af vores varer, kan der sendes en klage til: info@bysofiesoenderby.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Priser

Hos BySofieSønderby tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser.
Vi forbeholder os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for udsolgte varer.

Find her:

Privatlivspolitik og Cookiepolitik