Gratis fragt på ordrer over 349 kr.

Hurtig levering 1-3 hverdage

14 dages returret

Fortrydelse og retur

Fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen.
Hvis den kke afhentes, betragtes pakken som returneret af dig – og du betaler returneringsomkostningerne på 55,00 kr. Dette fratrækkes i det beløb du skal have retur.

Du får modtagelsesfragten retur, hvis hele din ordre sendes retur til os.

Returnering

Du skal selv betale for at sende pakken retur til os.

Returlabel koster 49,00 kr og fratrækkes det beløb du skal have retur.
Dette gælder kun for returfragt bestilt i vores returportal.

Betingelser for returnering:

– Returfristen på 14 dage er ikke overskredet.
– Varen skal være ubrugt og har ikke fået parfume, makeup, røglugt eller lignende.
– Varen er med intakte tags/mærker og er ren og pæn lagt sammen.
– Varen er pakket forsvarligt ind.

Ved returnering af vare gøres som følgende:
  1. Send mail til info@bysofiesoenderby.dk om fortrydelse af køb, senest 14 dage efter du har modtaget din pakke.
  2. Køb returforsendelse her (Printer påkrævet).
  3. Udfyld returseddel, så vi kan se hvem pakken er fra.
  4. Pak din ubrugte returvare forsvarligt – og husk at vedlægge udfyldt returseddel/faktura.
  5. Indlever pakken i en GLS pakkeshop (husk at få kvittering for aflevering).

Når pakken modtages hos os, behandler vi den hurtigst muligt, dog senest 10 hverdage efter vi har modtaget returpakken på vores lager.
Tilbagebetaling sker til det kortnummer, som er brugt ved købet. Her fratrækkes de 49,00 for returfragt købt i vores returportal.
Beløbet vil være at se på din konto indenfor 4-7 hverdage.

Vi modtager kun returpakker, som er sendt direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke i pakkeshops.
Ønsker du ikke at købe en label gennem os, send da til:

BySofieSønderby
Kingosvej 26, 6800 Varde, Danmark
22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Vi anbefaler altid at pakken sendes retur med tracking, så du kan følge pakken indtil den kommer frem til os. Pakken er nemlig dit ansvar indtil vi har modtaget den.

Hvis varen modtages her og ikke fremstår som ny, evt. med makeup, parfumeduft, uden tags m.m. vil du selv skulle betale fragt for at få den sendt retur til dig.
Pengene for varen kan ikke refunderes.

Se vores handelsbetingelser her.